【資源簡(jiǎn)介】

【培訓(xùn)對(duì)象】所有參與客戶(hù)服務(wù)工作的經(jīng)理、主管及一線(xiàn)人員。
【課程目的】
■快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；
■理解如何做到個(gè)性化服務(wù)；
■如何留住忠誠(chéng)客戶(hù)；
■如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新；